Основной контакт поддержки
В текущих данных указан адрес support@ezcash.casino. Используйте его для вопросов по аккаунту, входу, пополнению, выводу и бонусам. Для общих инструкций сначала проверьте соответствующий раздел сайта — там часто уже есть ответ.
Для вопросов по аккаунту, операциям и бонусам.
Что указать в обращении
Сообщите ID аккаунта, способ операции, сумму, примерное время и краткое описание проблемы. Если прикладываете скриншот, закройте пароли, коды подтверждения, полные реквизиты карты и другие секретные данные.
Чем точнее сценарий, тем проще отличить проблему авторизации от задержки платежа или ошибки конкретного способа.
Что нельзя отправлять поддержке
Не передавайте пароль, одноразовые коды, seed-фразы, полный номер карты с защитным кодом или доступ к почте и мессенджерам. Для идентификации операции обычно достаточно ID аккаунта и технических деталей платежа.
Перед обращением: быстрые проверки
Если не открывается сайт — проверьте зеркало. Если не получается авторизоваться — откройте инструкцию по входу. Для платежей есть отдельные страницы пополнения и вывода.